As plataformas Low-code podem ser grandes aliadas para a transformação digital no mercado de seguros. Afinal, essas soluções proporcionam mais rapidez e eficiência às seguradoras, uma vez que possibilitam a criação de aplicativos personalizados sem exigirem amplas habilidades de codificação. Além disso, simplificam tarefas repetitivas, otimizam processos e proporcionam experiências excepcionais e personalizadas aos clientes, com considerável redução de custos.
Seguradoras tradicionais vs. insurtechs
Com a chegada das insurtechs (startups voltadas para o mercado de seguros), surgiram diversos desafios para as seguradoras tradicionais — como a necessidade de agilizar o desenvolvimento de aplicações, entre outros. Nesse cenário, porém, a abordagem Low-code oferece vantagens inestimáveis para que tais empresas mantenham sua competitividade em meio ao acirramento da concorrência. Por exemplo:
Experiência do cliente de seguros
O Low-code possibilita integrações tecnológicas que combinam diferentes sistemas e plataformas, permitindo que as seguradoras simplifiquem processos, elevem a eficiência operacional e ofereçam experiências excepcionais aos clientes por meio de vantagens como, por exemplo:
- Simplificação do processamento de sinistros por meio de análises avançadas e Inteligência Artificial (IA), diminuindo significativamente o tempo necessário para liquidações.
- Ofertas personalizadas, aproveitando dados dos consumidores e análises preditivas, a fim de identificar suas preferências e adaptar as apólices.
Eficiência operacional
A eficiência operacional é um fator crítico na rentabilidade das seguradoras, assim como a agilização de processos. As ferramentas Low-code desempenham, nesse sentido, um papel inestimável, a saber:
- Redução de até 40% no trabalho manual por meio da automação de tarefas repetitivas, permitindo que as equipes das seguradoras se concentrem em seu core business e obtenham ganhos significativos em produtividade.
- Avaliações de risco em tempo real, reduzindo o tempo de subscrição de apólices de semanas para dias.
Atualização de sistemas legados
O Gartner define sistema legado como “Um sistema de informação que pode ser baseado em tecnologias ultrapassadas, mas é fundamental para as operações do dia a dia.” A utilização do Low-code para a atualização desses sistemas significa, assim, menor time-to-market e redução de custos — além de:
- Produtividade, uma vez que o tempo não é mais uma barreira para a inovação — além da reutilização de módulos e funções para melhorar a padronização.
- Qualidade, já que com a redução de códigos escritos a possibilidade de erros é menor.
Colaboração e integração
As ferramentas Low-code viabilizam a colaboração e a integração perfeitas entre diferentes departamentos. Assim, é possível eliminar silos de dados e aprimorar a comunicação nas seguradoras:
- Acessibilidade de dados aprimorada, que permite às seguradoras consolidar dados de fontes distintas e centralizá-los em um único sistema, facilitando o acesso a informações precisas e atualizadas— potencializando, desse modo, a tomada de decisões.
- Desenvolvimento e implantação de aplicativos com rapidez e sem a necessidade de extensos conhecimentos de codificação — aspecto crucial para que as seguradoras respondam rapidamente às exigências do mercado.
Cases de sucesso na implementação de plataformas Low-code
Alguns dos casos mais bem-sucedidos de implementações por meio da utilização de plataformas Low-code em seguradoras multinacionais incluem:
- Uma das maiores seguradoras do mundo, fundada no século XIX, que desenvolveu um sistema personalizado de gerenciamento de sinistros e, assim, reduziu o tempo de processamento em 60%.
- Outra grande e tradicional seguradora, fundada na Europa há 200 anos, construiu um aplicativo móvel inovador e personalizado para gerenciamento de apólices de seguros que reduziu, em 80%, o tempo necessário ao processo de análise e avaliação de riscos — proporcionando, assim, maior engajamento e retenção de clientes.
- Há, ainda, o caso de uma seguradora suíça, com aproximadamente 150 anoscujo aplicativo personalizado desenvolvido em plataforma Low-code melhorou a precisão da avaliação de riscos em 90%.
Low-code e o futuro das seguradoras
O Gartner estima que, em 2025, o Low-code será responsável por mais de 70% do desenvolvimento de aplicativos no mundo. E, para todos os efeitos, à medida que as seguradoras têm que lidar com desafios cada vez mais complexos, a utilização dessa tecnologia no segmento tende a crescer. Afinal, as plataformas Low-code são essenciais para viabilizar uma autêntica transformação da indústria de seguros, proporcionando, entre outras vantagens, maneiras mais ágeis e eficientes de prestar serviços e atender às necessidades, anseios e demandas de seus clientes — além de significativa redução de custos.
