Plano de inovação 2023

Plano de inovação 2023

Preparar-se para o futuro trará exige uma forte compreensão do presente, dada a rapidez com que o mundo se transforma dia após dia — além de uma boa dose de pragmatismo.  Deve-se observar, aliás, que tais características são especialmente valiosas em um cenário de...
O futuro do atendimento ao cliente

O futuro do atendimento ao cliente

Vivemos em uma nova realidade e não há exagero em tal afirmação. Afinal, a transformação digital foi drasticamente acelerada em meio à pandemia de covid-19 — e trouxe incontáveis transformações. Muitas dessas mudanças, porém, vieram para ficar. É o caso, por exemplo,...